顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは4月1日、「2024年 中古車販売店ランキング」を発表。昨年に続き【オートバックス・カーズ（株式会社オートバックスセブン 本社：東京都江東区）】が1位となり、これで3年連続の1位となった。また2位には【TAX（株式会社タックス本部 本社：東京都練馬区）】、3位には【アップル（アップルオートネットワーク株式会社 本社：東京都中央区）】がランクインした。　　

おすすめの中古車販売店ランキング

　「中古車販売店ランキング」は、過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している全国5,150人の回答をもとにしており、2021年の発表開始から今回で4回目となる。

　総合1位の【オートバックス・カーズ】は、全8項目の評価項目別「店の利用のしやすさ」、「店の雰囲気・清潔さ」、「中古車の充実さ」、「中古車の品質」、「担当者の接客力」、「価格の納得感」、「購入手続き」、「アフターサービス」でも3年連続の1位を獲得。また車種別部門「国産車」でも1位を獲得した。

　実際の利用者からは「見積もりの内容など説明が分かりやすくて良い（20代・女性）」、「中古車なので色々不安なところもありましたが親切に細かなところまでチェックしてくれて安心して買うことができました（50代・女性）」といったコメントが寄せられている。

　なお2位の【TAX】は今回で3年連続のTOP3入り。評価項目別では全8項目で2位となったほか、地域別部門「九州・沖縄」では1位に。3位の【アップル 】は今回が初のTOP3入り。またボディタイプ別部門「軽自動車」、地域別部門「関東」では1位を獲得している。

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査　中古車販売店ランキング】　

1位 オートバックス・カーズ 72.8点
2位 TAX 71.2点
3位 アップル 69.6点
4位 カーセブン 69.4点
5位 ラビット 68.8点
6位 ケーユー 68.1点
7位 ネクステージ 67.3点
8位 ガリバー 67.2点
※8位までの成立、発表となります。

■ランキング発表日：2024/04/01
■調査期間：2023/12/14～2023/12/25、2022/10/27～2022/11/11、2021/10/22～2021/11/10
■サンプル数：5,150人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：15社
■定義：以下すべての条件を満たす中古車販売店
1)中古車のメーカーや車種を限定していない
2)実店舗で販売をしている
3)特定地域のみではなく、チェーン展開をしている
■調査対象者　性別：指定なし　年齢：18～75歳　地域：全国　　　
条件：過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している人

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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