能登半島地震で被害を受けた石川県内１１消防本部のうち、大規模災害時に１１９番の緊急度を判定する「コールトリアージ」の制度を整備していたのは奥能登広域圏事務組合消防本部（輪島市）など２本部だけだったことが２８日、各消防への取材で分かった。地震発生当日、奥能登消防が受けた１１９番が少なくとも平常時の約２０倍に当たる３９０件超に上ったことも判明。緊急度の低い内容も多く、対応に苦慮したといい、災害時の通報殺到への体制整備が急がれる。

　コールトリアージは多数の１１９番に対し、通信指令員が命が危険な内容を優先し出動順を決定する。緊急度は３段階に色分けし、高い順から赤（緊急）、黄（準緊急）、緑（低緊急）が基本。

　今回、ピーク時で１日午後４～１１時に１１２件の通報があり、発生時の３人態勢から９人に増強して「緊急度の高い傷病者の早期対応が可能になり、一定の成果があった」という。一方、「タイヤのパンク」「水道が出ない」などの問い合わせも多く、担当者は「住民の理解が必要」とした。